Pokud chceme úspěšně podnikat, musíme si umět své zákazníky hýčkat a dávat jim průběžně najevo, že nám na nich záleží. Můžeme nabízet zvláštní benefity, dárky, ale vhodné je třeba popřát obchodnímu partnerovi k narození dítěte, nebo nějakému významnému životnímu jubileu. Samozřejmostí je ovšem diskrétní forma, jsou lidé, kteří dokáží být spíše vlezlí. Samozřejmostí by měla být také Novoročenka neboli PF hovorově pak péefko. Bohužel méně samozřejmé je posílání klasického papírového PF,